POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Engagement de Be Active At Home envers la confidentialité des données

Be Active At Home, société spécialisée dans les programmes de sport et de bien-être en ligne, attache une importance primordiale à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité a pour objectif de fournir une information complète, claire et accessible concernant la collecte, le traitement, la conservation et la protection de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site internet beactiveathome.fr (ci-après « le Site »). Elle s’applique à l’ensemble des utilisateurs du Site, y compris les visiteurs, les abonnés et les membres disposant d’un espace personnel.

2. Objectif et portée de la collecte des données personnelles

La collecte de données personnelles par Be Active At Home s’inscrit dans le cadre exclusif de l’exploitation et de l’amélioration de ses services. Les données collectées permettent notamment :

• La création, la gestion et la sécurisation des comptes utilisateurs ;

• L’accès aux contenus, programmes sportifs et services proposés ;

• Le traitement des paiements et la gestion des abonnements ;

• L’émission des factures et la conformité légale et fiscale des transactions ;

• La communication d’informations importantes relatives aux abonnements, renouvellements ou modifications de services ;

• L’analyse statistique et l’amélioration continue du Site et de ses fonctionnalités ;

• L’envoi, sous réserve de votre consentement, de newsletters, offres spéciales ou recommandations personnalisées. Be Active At Home veille à ne collecter que les informations strictement nécessaires à ces finalités et à ne jamais utiliser vos données à des fins incompatibles avec leur objet initial.

3. Bases légales justifiant le traitement de vos données

Les traitements réalisés par Be Active At Home sont fondés sur des bases légales précises, conformément à l’article 6 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• L’exécution d’un contrat lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture d’un service ou à l’exécution d’un abonnement ;

• Le respect d’obligations légales ou réglementaires, notamment en matière de facturation et de conservation comptable ;

• Le consentement explicite de l’utilisateur pour les activités de communication ou de prospection ;

• L’intérêt légitime de Be Active At Home à sécuriser ses plateformes, à prévenir la fraude et à améliorer la qualité de ses services. Aucune donnée personnelle n’est traitée sans justification légale, et tout utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

4. Typologie et origine des informations collectées

Be Active At Home collecte des données directement auprès des utilisateurs lors de la création d’un compte, d’une commande, d’une inscription à un abonnement ou de la soumission d’un formulaire de contact. Les catégories de données traitées comprennent notamment :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, pays, numéro de téléphone ;

• Données de compte : identifiant, mot de passe (chiffré), date d’inscription, préférences utilisateur ;

• Données financières : montant des paiements, mode de paiement, numéro partiel de carte bancaire (géré exclusivement par Stripe) ;

• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée des sessions, appareil utilisé ;

• Données de communication : messages échangés avec le support, avis ou commentaires laissés sur la plateforme. Ces informations ne sont accessibles qu’aux équipes habilitées et aux prestataires techniques intervenant dans le cadre strict de leur mission.

5. Durée de conservation et archivage des données

Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée nécessaire à la gestion du compte utilisateur et de l’abonnement. À l’expiration de la relation contractuelle, certaines informations peuvent être archivées pour une durée supplémentaire ne dépassant pas trois (3) ans à compter du dernier contact. Les données relatives à la facturation et aux paiements sont quant à elles conservées pendant dix (10) ans conformément aux obligations légales en vigueur. Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière définitive et sécurisée.

6. Mesures techniques et organisationnelles de sécurité

Be Active At Home met en œuvre des mesures de sécurité avancées, à la fois techniques et organisationnelles, afin d’assurer la protection complète de vos informations personnelles. Ces mesures incluent :

• L’hébergement du Site sur les serveurs sécurisés d’o2switch situés en Europe ;

• Le chiffrement des échanges via le protocole HTTPS ;

• Le stockage crypté des mots de passe utilisateurs ;

• Le contrôle strict des accès internes et la sensibilisation du personnel à la protection des données ;

• L’utilisation de solutions de paiement conformes à la norme PCI DSS (Stripe) et de systèmes de facturation conformes à la législation européenne (Quaderno) ;

• La mise à jour régulière des dispositifs de sécurité et la surveillance continue des serveurs. Be Active At Home s’engage à signaler toute violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés dans les conditions prévues par la loi.

7. Conditions d’accès et de partage des informations

L’accès aux données collectées est strictement réservé aux collaborateurs et prestataires dûment autorisés. Les prestataires intervenant pour le compte de Be Active At Home (notamment Stripe, Quaderno et o2switch) agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité et de sécurité. Aucun transfert de données vers des pays situés en dehors de l’Union européenne n’est effectué sans garantie de conformité adéquate.

8. Utilisation des cookies et technologies de suivi

Le Site beactiveathome.fr utilise des cookies afin de garantir son bon fonctionnement et d’améliorer la qualité de l’expérience utilisateur. Les cookies peuvent être :

• Techniques et fonctionnels : indispensables à la navigation et à la gestion des sessions utilisateurs ;

• Analytiques : permettant de mesurer la fréquentation du Site et d’optimiser son contenu ;

• De personnalisation : utilisés uniquement avec votre consentement pour adapter les contenus proposés. L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du Site.

9. Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données personnelles le concernant sont traitées et accéder à leur contenu ;

• Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l’effacement : exiger la suppression de ses données dans les limites prévues par la loi ;

• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement en cas de contestation ;

• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et lisible par machine ;

• Droit d’opposition : s’opposer au traitement pour motifs légitimes ou à toute prospection commerciale. Les demandes d’exercice de ces droits peuvent être adressées par e-mail à contact@beactiveathome.fr. Be Active At Home s’engage à y répondre dans un délai maximal d’un mois.

10. Sous-traitants et transferts internationaux de données

Be Active At Home s’appuie sur des prestataires situés exclusivement dans l’Espace Économique Européen. Ces partenaires s’engagent contractuellement à respecter les dispositions du RGPD et à ne traiter les données que selon les instructions de Be Active At Home. Aucun transfert de données personnelles n’est effectué vers un pays tiers ne présentant pas un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne.

11. Identification du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Be Active At Home, enregistrée en Europe et hébergée par o2switch. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@beactiveathome.fr.

12. Révisions et mises à jour de la politique de confidentialité

Be Active At Home se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de se conformer à l’évolution des obligations légales, réglementaires ou techniques. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour substantielle par un avis sur le Site ou par e-mail. La version la plus récente est toujours accessible sur beactiveathome.fr.

13. Recours et contact en cas de litige

En cas de désaccord sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) via www.cnil.fr. Vous pouvez également contacter directement Be Active At Home par e-mail à contact@beactiveathome.fr pour toute question ou réclamation relative à la protection de vos données.